近日，多地消費者向《小莉幫忙Betway-官網(wǎng)平臺》欄目反映，分別在李佳琦直播間或石頭官方直播間下單購買石頭掃地機器人被強制退單，客服曾表示是可以補償500元平臺消費紅包。

　　消費者質(zhì)疑：維權(quán)群中消費者拍下的同款掃地機，價格也各不相同，被單方面強制退單的行為，不符合大品牌的形象。

　　“李佳琦的直播間和石頭電器旗艦店的官方直播間，顯示是店鋪優(yōu)惠減了4000多元，有1339元價格的R20 Pro，我都馬上下單了，但是現(xiàn)在已經(jīng)有三臺都被強制退單。”

　　“同一款機器價格都不相同，我認(rèn)為石頭這么大的品牌，沒有品牌擔(dān)當(dāng)，故意擾亂市場價格?！?/p>

　　律師表示，商家不能以系統(tǒng)漏洞為由拒絕發(fā)貨，需要由法院或相關(guān)部門綜合判斷是否造成重大誤解，弱屬于則撤銷雙Betway-官網(wǎng)平臺方合同，商家退款；若不屬于，合同繼續(xù)執(zhí)行，商家發(fā)貨。

　　對此，石頭科技客服回應(yīng)稱，這邊會盡快給您反饋。市場監(jiān)管所工作人員表示，“（商家）說不賣這個價格，不知道是因為他們系統(tǒng)有錯誤，還是什么原因，目前也在調(diào)查?！?/p>